Cuándo merece la pena pedir ayuda
Habla con nosotros cuando un error no sea claro, una publicación importante no salga, WordPress no conecte tras revisar los datos, un pago no se refleje o tengas dudas antes de tocar una noticia publicada.
Qué información ayuda más
Cuanto más concreto sea el mensaje, más rápido podremos revisar el caso. No hace falta escribir una explicación larga: manda los datos clave.
- Email de la cuenta o espacio de trabajo.
- Título de la noticia afectada.
- URL de WordPress si el problema es de publicación.
- Captura del aviso o del estado visible.
- Qué botón pulsaste y qué esperabas que pasara.
Si el problema es WordPress
Indica la URL de la web, si estabas mandando borrador, publicando ahora, programando o actualizando una noticia ya publicada. Si hay texto de error, cópialo o envía captura.
Si el problema es de pago o plan
Indica el email de la cuenta, el plan esperado, la hora aproximada del pago y si recibiste confirmación de Stripe. No envíes datos completos de tarjeta.
Si el problema es de contenido
Mándanos ejemplos. Por ejemplo, dos noticias repetidas, un tema que salió mal o una automatización que genera demasiado. Así podemos ayudarte a ajustar el brief, la frecuencia o la salida.
Qué puedes probar antes
Si no es urgente, revisa primero la conexión de WordPress, refresca el panel, comprueba el estado de la noticia y busca el problema en este manual. Si sigue sin quedar claro, escríbenos.