Qué es el portal Stripe
Stripe es la pantalla segura donde gestionas pagos, método de pago y facturas. Cuando Posteeo te envía a Stripe, estás entrando a una página preparada para operaciones de facturación.
Cambiar tarjeta o método de pago
Abre el portal Stripe desde la zona de plan o facturación. Allí podrás actualizar la tarjeta si la opción está disponible. Después vuelve a Posteeo y refresca el panel.
Descargar facturas
En el portal Stripe puedes consultar facturas y recibos asociados a tu cuenta. Si no encuentras una factura concreta, habla con nosotros con el email de la cuenta y el periodo que buscas.
Cambiar de plan
Cuando cambias de plan, Stripe procesa el pago o la actualización. Al volver a Posteeo, revisa que el plan, límites y funciones se hayan actualizado.
Si estás en mitad de una publicación importante, no cambies de plan como solución rápida sin comprobar después que todo quedó activo.
Si pagaste pero el plan no cambia
Espera unos minutos, refresca Posteeo y comprueba si recibiste confirmación de Stripe. Si sigue igual, habla con nosotros con email de cuenta, hora aproximada del pago y captura si tienes.
Si no ves una función después de cambiar de plan
Puede que el panel necesite refrescar o que la función requiera conexión adicional. Revisa ajustes, vuelve a entrar y, si no aparece, contacta con nosotros.